全球最大連鎖咖啡星巴克台灣區總經理徐光宇，有個厲害的頭銜，但學生時代和很多人都一樣，遇到困難會退縮、決定事情又多愁善感、對未來更沒有遠大抱負，原本最有機會成為平凡上班族。沒想到20年後，他卻在職場闖出耀眼成績，這絕對不是機運而已，究竟他如何堅持克服平凡的個性，帶自己走向不平凡的人生？
from 堅持鎖定目標就提前準備，徐光宇
克服內向 跑業務訓練勇氣
學生時代我很內向，也沒有一定要進什麼大公司的偉大志向。我本來想進廣告公司，但沒有考上，後來先去台城廣告做業務。
第一次跑廣告業務時我已經當完兵、結婚了，比學生時代成熟許多，我知道嘴巴要甜，一拿起電話就稱讚對方：「妳聲音好好聽喔～」然後告訴她，我是某雜誌的廣告代理人，可不可以和業務主管講個兩分鐘電話呀？10個當中有1、2個樂意接待你就不錯了，我的第一份工作做了9個月，它鍛鍊了我的勇氣。
鎖定目標 默默提前準備
隔年，我考上清華廣告，當時是國內第四大廣告公司，為了拿稿件給客戶，我曾經在又冷又雨的冬天一路騎摩托車到八里，再騎回台北市區。我當AE要幫忙寫文案，時間來不及還要自己畫腳本。當廣告人得出門提案、和客戶斡旋，但我很喜歡企劃、爭取主導事情的過程。
我不是天才型的人，但鎖定目標之後就會暗暗提前準備，外面的人不會知道。不懂行銷，就自己花錢去上課；在工作中看到不足，就自我充實。只是有幾次實在太累了，忍不住邊上課邊打瞌睡（笑）。
戒掉多愁善感 訓練當機立斷
「今日事，今日畢」的習慣差不多20幾年前就養成了，大學時我比較多愁善感，容易想很多、猶豫不決，我知道這樣不好，事情越積越多沒好處，所以就要求自己當機立斷。我當小弟的時候，就很樂天知命，今天發生的事情明天就忘了，沒什麼煩惱。
我當總經理的時候，一般公文正絕對不放超過1天，比較難決斷的我會先放一段時間，然後找個時間大家當面談一談，建立共識。此外，我看書和雜誌吸收很快，看到有幫助的資訊就撕幾張下來、做筆記存進電腦裡，這一期刊物便與我無關了。看到信件我會馬上判斷留或刪，所以我的電子信箱永遠維持1、2頁，信太多我就覺得身體不舒服（笑），如果有1000封郵件，資料要怎麼找呀？
我是很速戰速決的人，求生存或扭轉局面時，速度感要夠。但是佈局長程戰略目標時，要有耐心一步一步向前走；遇到不能一蹴可及的事，要忍耐，花時間走到那一刻，和競爭者差異才會出來，因為其他對手根本不在意這些細節。
我就很佩服星巴克董事長、總裁兼執行長霍華．舒茲（Howard Schultz）處理細節的方法。霍華．舒茲表揚員工，可不是頒個獎就結束了，還要「創造感動」(create the moment)。
我印象最深的是，大會中他表揚一位從江西調福建的店經理，為了籌備開店，這位店經理一年沒有回江西老家。星巴克就悄悄地邀請他的爸爸媽媽 飛到上海，當這位店經理上台領獎，看到爸爸媽媽走出來，當場在台上大哭。
身為一個老闆，我當然可以加薪，但我還想到你的父母、想到你為了公司一年沒有回家，星巴克就是要創造這種感動和驚喜。