各位即將畢業的同學 :
首先恭喜各位同學即將完成學業從台大畢業, 步入社會成為社會的新鮮人, 或展開更高階段的求學歷程。學校曾經對校友及企業界做過廣泛的意見調查, 以了解他們認為臺大同學最需加強的能力, 排名在前的包括: 團隊精神、工作態度、溝通協調、抗壓能力等。
其中一位熱心的企業界朋友更給我來了一封信, 整理出「14點給社會新鮮人的建議」，但願能引導即將進入社會的準畢業生們思考的空間，並帶來正面的影響，我認為這值得即將步入職場的同學參考, 把全文整理摘錄於下:
1. 保持熱情，別太在乎薪水、職位與升遷－擁有熱情，能量就源源不絕，熱情會帶來卓越。若一付出多少，就想獲得多少代價，將會大失所望，也會降低自己的熱情，別太在意努力程度是否與報酬成正比。保持對工作的熱情、保持學習與思考、努力工作、積極主動、創建差異性價值。美國著名作家愛默生說：「有史以來，沒有任何一項偉大的事業不是因為熱忱而成功的。」彼得‧杜拉克：「熱愛工作的人才會有所表現。」 事實證明，懷抱初衷、擁有熱情的理念會讓我們更樂於工作、主動把事情做得更好，而且是心甘情願；這種積極心態所創造出的成就和被動的工作態度相比較，是有著天壤之別的差異。
2. 不要太在意「準時上下班」－看淡早一點上班/晚一點下班的現象，這並不是要拋棄家庭、全心奉獻公司之意，而是讓自己以更充裕的時間去思考今天的工作或當下執行的專案；晚一點下班－當天就把事務處理好、回想一下有哪些地方是需要改進的，不要擺出一付「時間到就想準時下班」的模樣。這會讓人不禁聯想自己是個「提早準備等待下班，而不是做好事才下班的員工」，這樣的聯想對自己來說，絕不是好事，而且會限制個人成長及影響到未來的發展。
3. 盡量避免事後請假－除非情況相當危及，盡可能不要有當天臨時請假的情況發生，因為「臨時不出勤」將造成團隊相當大的困擾，這表示有人得多做另一個人的業務。
4. 不要輕易說出「這不是我的工作或這太簡單了，找別人做」等推諉的話－勿過短視、多做一點→代表自身的價值就會高一點。千萬不要自以為是地認為自己是個頂尖人物，而不屑於從小事做起。我們應該明白，連小事都做不好，沒有人會相信這樣的人能夠成就大事的。真正有實力的人才能完成偉大志業，要培養這樣的實力，就必須付出代價，代價就是專注認真地把每一件小事做好。
5. 不要說出「沒辦法、我不會或太困難了」的洩氣話語－輕易說出這種話的人，會讓對方聯想到，自己不是沒有誠意處理，就是沒有能力處理，久而久之，會讓人留下相當糟糕的印象。凡事都應抱著「先做看看」的拼勁與「想把事做好」的決心，這樣的積極心態會創造出離成功越來越近的結果。
6. 從失敗中學習寶貴的經驗及功課－人生本來就充滿著無數的挑戰，當我們面對挫折、困境時，如果像木頭般沒有任何的反應，或像玻璃一樣，一摔就碎掉，就會全然不知生命的價值與意義，也得不到別人的尊敬。失足的地方就蘊藏著寶藏，愛迪生曾說過：「不要稱之為錯誤，而應該稱之為教育。」所以，發生在我們身上的失敗或錯誤並非那麼重要，重點是我們從中學到了什麼寶貴的經驗。婷娜‧希莉格「真希望我20歲就懂的事」書中提到『失敗是不可避免的，成功的關鍵不是閃避每一顆子彈，而是遭到打擊後能迅速復原。』由成功人士身上可清楚看到，他們都曾歷經無數次的失敗與挫折，但他們都具備從中學習、再站起來的能力。
7. 對任何事抱持好奇心，並深入了解－培養自己的主見、勇於表達自己的見解。看到一句話、一篇文章、一本書或一個事件（公事、私事或社會新聞等），要求自己→要有些反應→提醒自己從中去深思→並將感想以文字的型式記錄下來→若時間許可，亦可與家人、朋友或同事分享、討論其心得→有自己的見解後，且更應勇於表達出來。
8. 開會時別當木頭人, 也別輕易丟出一個太過簡單的問題－黛博拉‧班頓「CEO訓練班」書中提到－『當個稱職的與會者，參加會議是基於一個理由，那就是聆聽別人的意見，並提出建議。光是坐在那兒然後接受一切是不對的。當你提出問題，是在做出貢獻。』開會前針對討論的主題深入了解、充分準備、會議中提出有建設性的問題及發表自己的見解。
問任何問題前，先要求自己能為這個問題做點什麼努力, 問的問題要有深度、讓對方感受到我們向他請益的誠意。
9. 對同事及主管應具備同理心－李開復先生對「同理心」的解釋是指在人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受，並站在他人的角度思考和處理問題的能力。實現同理心→至少可減少人際關係65%的衝突。多去思考別人為什麼要做出那樣的決定或說出什麼樣的話，是不是有什麼苦衷或難處，站在對方的立場去想。
10. 別把責任推給他人－要有自省能力、主動面對自己薄弱的一面或錯誤、勇於承擔責任與壓力。壓力管理領域創始人漢斯塞爾曾說：「完全沒有壓力，就會死亡。」美國林肯中心爵士藝術總監 馬沙利斯曾說：「如果沒有壓力，你就不會認真對待你的工作。」生活中本來就充滿著壓力，這無可避免，同時也是件好事，因為它代表成長的動力，別排斥它的存在。
11. 保持創新精神－不應固守現狀，任何事務都一定有比目前更好的改善作法，只是還沒被想出來而已。不創新早晚會被積極創新的團隊所打敗、甚至被淘汰。管理大師彼得‧杜拉克曾說：「不創新即滅亡。每一件事永遠都有向上改善的空間，創新，是份內的工作。」我們應保持細微觀察、真實反映現狀、詳實記錄、透過分析及討論的過程，找出可以改善的方向及創新作法。我們也應該相信自己，只要有心，一定可以做得比現狀更好、提供更有價值的貢獻。
12. 保持閱讀與學習、習慣對和工作相關的事務有反應，從中領悟道理，並記錄心得－日本第一大、世界第六大的網路公司－樂天市場網路商城，創辦人三木谷浩史有句名言：「1.01的365次方等於37→每天改善1%，一年強大37倍。每天進步1%，一年後的自己將比現在強37倍。」只要每天少享樂幾個小時，就有多餘的時間學習、保持進步，才能讓自己邁向成功之路。黛博拉‧班頓「CEO訓練班」書中提到－『你不必扮演全知的角色，但你必須有學習的渴望。你必須藉由閱讀來學習、透過犯錯來學習、經由聆聽與觀察來學習。如果你覺得你的年紀太大；自以為什麼都懂；或是認為自己是門外漢，很可能不會有興趣去學，那麼你的升遷將會很有限。』終身學習是職場人士必須要有的認知，也應該落實這個理念，讓自己保持成長。
13. 善用時間、管理瑣碎時間、充分利用時間，提升工作效率－史蒂芬‧柯維「讓好工作找上你」書中提到『大部分人面臨的，不是開創大事業時難以克服的阻礙，問題在於時間。為自己開創大志業的人，會騰出時間釐清自己要做何貢獻，並且訂出達成目標的計畫。』我們總是把沒有時間當做無法把事情做好的充分理由，事實上，並非時間不夠，關鍵在於我們沒有善用時間。
14. 留意任一環節的細節－「破窗理論－不處理破掉的窗戶，將有更多的窗戶更打破」說明重要的論述『凡事照規矩，不輕忽每一件小事。再微小的錯誤，最後都可能蔓延擴大，導致嚴重後果。』在200公尺、400公尺短跑項目中保持世界紀錄的麥可‧強生，說明為了縮短僅僅一秒的時間，就花了他十年的理由：「要獲得成功，常常必須從人們想不到的小處著手。」跑200公尺時，百分之一秒的差距；跑400公尺時，十分之一秒的差距，就決定了誰是世界上跑得最快的人。有時候，卓越與平庸的差距，就是這麼的不起眼，人生就像短跑，必須經由長期的努力、練習與準備，往往在極短的一瞬間就決定了勝負。有時候細節是隱性的，必須透過細微的觀察才能被發現，換言之，我們必須深入觀察、勇於完整呈現事實、謙卑面對、擬定改善對策，如此，才能改變應該改善的環節。
坦白說，我之所以會主動向校長提出這些看法， 純粹基於擔憂生活上與職場上「某些表面上看似不嚴重，但卻有深入探討、改善必要」的普遍性現象並沒有好轉的跡象，如果能夠喚起學生的重視與獲得認同，在學生進入社會前，就已建立正確思維，表示和職場前輩及主管的觀念很接近，思想的差異越小代表衝突會減少、行為與表現也會跟著改善，職場的氣氛將會因此變得更融洽一些，最後達到雙贏的局面。
李嗣涔